Manutenzioni
Segnalazioni, ticket e interventi tracciati
Dalla segnalazione alla risoluzione: ogni guasto diventa un ticket con foto, priorità e camera collegata, assegnato al tecnico giusto e tracciato passo dopo passo fino alla chiusura.
Cosa ci guadagni
- Nessuna segnalazione persa
- Interventi più rapidi
- Storico sempre tracciato
Funzioni principali
Ticket con foto e priorità
Titolo, descrizione, categoria, camera e foto dal telefono; priorità fino a «Bloccante».
Assegnazione ai tecnici
Assegna l'intervento al manutentore; ogni tecnico vede i propri task.
Stati e timeline
Aperto, in corso, risolto, chiuso — con cronologia di commenti ed eventi.
Notifiche push & Telegram
Avvisi su creazione, assegnazione, risoluzione e riapertura.
Scenari d'uso
Perdita in bagno: dalla cameriera al tecnico
La cameriera segnala dal telefono una perdita in camera 305 con due foto e priorità Alta; il direttore la assegna a un tecnico, che riceve la notifica, mette il ticket «In corso», ripara, allega la foto e lo chiude con le note di risoluzione. Tutto resta nella timeline.
Wi-Fi bloccante e riapertura
Un guasto Wi-Fi viene aperto come «Bloccante» e finisce in cima alla lista; il tecnico risolve, ma il problema si ripresenta: il ticket viene riaperto dal «Risolto», con commenti e notifiche che tengono tutti allineati fino alla sostituzione del router.
Tutto nel dettaglio
Segnalazione & ticket
- Creazione rapida con titolo, descrizione, categoria e camera/area
- 9 categorie: idraulico, elettrico, clima, elettrodomestici, arredi, strutturale, pulizie, informatica, altro
- Foto multiple dal telefono (fotocamera o galleria), con galleria nel dettaglio
- Collegamento alla camera/area e al segnalante
Priorità & stati
- Priorità: bassa, media, alta, bloccante (sempre in cima alle liste)
- Stati: aperto, in corso, risolto, chiuso, con possibilità di riapertura
- Note di risoluzione su cosa è stato fatto
- Tab per stato con contatori e ordinamento per priorità
Assegnazione & ruoli
- Assegnazione a un tecnico (ruolo manutenzione)
- Ogni tecnico vede i propri task; le addette vedono le proprie segnalazioni
- Permessi granulari per direzione, governante, housekeeping e manutenzione
Collaborazione & tracciamento
- Commenti e timeline con eventi di sistema (cambio stato, assegnazione, foto)
- Notifiche push e Telegram su creazione, assegnazione, risoluzione e riapertura
- Ricerca full-text e filtri per priorità, categoria e stato
- Manutenzioni aperte visibili anche nella schermata Housekeeping, per camera
Pronto a digitalizzare la tua struttura?
Scopri H-Flow con una demo gratuita e senza impegno. Ti mostriamo come unificare tutti i reparti in un unico flusso.